感謝您選擇 GLORYWU 目錄中的商品。
本運送政策適用於由 ECOMMERCE LIMITED GLORY WU 供應的所有實體商品。數位產品、會員服務、訂閱服務及其他非實體產品，不在本政策的適用範圍內。
1. 訂單處理
所有訂單通常會在付款成功獲得授權並核實後一（1）至三（3）個工作日內處理。
遇有假日、促銷活動、季節性特賣或訂單量異常增加的期間，處理時間可能延長至五（5）至七（7）個工作日。如需進一步核實顧客資訊，訂單處理可能延遲。
2. 運送目的地
本公司目前可運送至全球特定國家及地區，包括但不限於：
- 美國；
- 加拿大；
- 英國；
- 歐盟國家；
- 日本；
- 臺灣。
是否提供運送服務，可能因當地法規、物流狀況及承運商限制而有所不同。
3. 預計送達時間
預計送達時間僅供參考：
- 日本：5–12 個工作日；
- 臺灣：5–12 個工作日；
- 美國：7–20 個工作日；
- 加拿大：7–25 個工作日；
- 英國：7–20 個工作日；
- 歐盟：7–25 個工作日；
- 其他目的地：送達時間可能有所不同。
實際送達時間可能受到通關、天氣狀況、公眾假期、承運商延誤、運輸中斷、當地配送服務及其他超出本公司合理控制範圍的情況影響。預計送達時間不構成保證送達的承諾。
4. 追蹤資訊
訂單出貨後，顧客將透過電子郵件或其他通訊管道收到貨件追蹤資訊。追蹤資訊可能需要在出貨後 24–72 小時才會啟用。顧客有責任使用所提供的追蹤資訊查看貨件狀態。
5. 顧客對地址資訊的責任
顧客有責任提供準確且完整的運送資訊。對於因地址錯誤、地址不完整、聯絡資訊無效、拒絕收件或未領取包裹造成的延誤、配送失敗、包裹退回、額外運費或損失，本公司概不負責。
訂單一經處理或出貨後，可能無法變更地址。
6. 關稅、稅捐及其他稅款
國際訂單可能須繳納目的地國家徵收的進口關稅、通關費用、增值稅（VAT）、商品及服務稅（GST）或其他當地費用。除適用法律另有規定外，此類費用均由顧客自行負擔。
顧客有責任確認所訂購的商品符合當地進口法規。
7. 運送延誤
若訂單超過預計送達期限，顧客可聯絡客戶支援團隊尋求協助。儘管本公司會合理努力與承運商調查運送延誤，但包裹交由承運商後，本公司無法保證送達時程。
8. 包裹遺失
若貨件自出貨日起三十（30）日內仍未送達，且經承運商判定為遺失或無法配送，顧客可聯絡支援團隊。
經核實後，本公司得免費補寄一次替換商品或全額退還購買金額。所提供的處理方式將根據貨件記錄及個案的具體情況決定。
9. 商品損壞、錯誤或缺漏
若顧客收到損壞的商品、錯誤的商品或缺漏的品項，須於送達後七（7）日內通知本公司。
本公司可能要求顧客提供訂單編號、商品照片、包裝照片及問題說明。經核實後，本公司得提供替換商品、更換商品、部分退款或全額退款。
10. 客戶支援
如有運送相關查詢，請聯絡：
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香港新界葵涌大連排道36-40號貴盛工業大廈一期2樓B53室
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客戶支援電子郵件：support@glorywu.asia
一般回覆時間：48 個工作小時內